Physical Address

304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124

Как предлагать пользователям более качественный контент

Миссия Google – систематизировать всю информацию в мире. Следуя принципу, изложенному в наших рекомендациях, мы стремимся предоставлять пользователям контент самого высокого качества. Львиную долю таких материалов публикуют профессиональные издатели – и мы рады помочь им найти аудиторию.

Издателям необходим доход, поэтому многие размещают на своем инвентаре рекламу или предлагают пользователям подписаться на контент за деньги. Но использовать подписку нужно так, чтобы не ухудшить свои позиции в Google Поиске. Обычно контент, который монетизируется по такой модели, не виден пользователям, которые не оплатили подписку. Наши исследования показали, что если потенциальный клиент не сможет составить представление о том, что он получит за свои деньги, то предпочтет другие сайты, на которых не нужно оформлять подписку или выполнять вход. Нелегко убедить аудиторию подписаться на контент, если она не уверена в том, действительно ли он качественный. Мы провели несколько экспериментов и выяснили, что многие пользователи просто избегают сайтов с платным доступом. Поэтому очень важно предоставлять людям бесплатный доступ к части контента, чтобы они могли оценить его качество.

Решить эту проблему призвано правило «Первый клик бесплатно» (First Click Free (FCF)), действующее как в Google Поиске, так и в Google Новостях. Когда этот принцип соблюдается, издатели могут привлекать подписчиков, а пользователи Google – видеть, за что они заплатят. В прошлом году мы вместе с издателями изучили влияние правила «Первый клик бесплатно» на их доход и удовлетворенность пользователей. Выяснилось, что такая модель вполне эффективна, хотя издателям удобнее самим определять, какая стратегия демонстрации контента для них более выгодна. Поэтому правило «Первый клик бесплатно» больше не является обязательным в Google Поиске. В обновленных рекомендациях для веб-мастеров мы призываем издателей экспериментировать с различными моделями, позволяющими знакомить пользователей с контентом. Мы называем такой подход гибким выборочным доступом.

Одной из причин внедрения правила «Первый клик бесплатно» были проблемы, возникающие из-за маскировки. При ее использовании робот Googlebot и посетители сайтов видят разный контент. Спамеры постоянно пытаются обмануть поисковые системы, например показывая роботам рецепты здорового питания, а людям – рекламу таблеток для похудения. Это раздражает пользователей, потому что из-за таких приемов они не могут найти нужную им информацию. Мы настоятельно рекомендуем издателям, которые работают с платным контентом, следовать новым требованиям Google к структурированным данным. В случае несоблюдения этих правил платный доступ может быть принят за разновидность маскировки, и тогда сайт будет удален из результатов поиска.

На основе своих исследований мы разработали подробные рекомендации по внедрению гибкого выборочного доступа. Советуем использовать два подхода: счетчик и доступ к фрагменту статьи. В первом случае пользователь получает доступ к ограниченному количеству статей, по исчерпании которого появляется предложение подписаться, а во втором – видит только часть статьи.

При работе со счетчиками больше всего подходит определенная квота на статьи в месяц (не в день). Такой подход обеспечивает гибкость и безопасную среду для тестирования. Реакция пользователя на исчерпание квоты будет менее острой, если он сможет просматривать, к примеру, десять бесплатных статей в месяц, а не три в день. Универсальных значений квоты не существует, потому что у каждого издателя (как и у его аудитории) есть свои особенности. Однако мы рекомендуем для начала предоставлять 10 бесплатных кликов посетителям, которые перешли на ваши страницы из Google Поиска. Обычно это производит благоприятное впечатление на потенциальных подписчиков. Постепенно можно опытным путем определить оптимальное соотношение между количеством бесплатных показов и конверсий.

Доступ к фрагменту статьи подразумевает, что пользователь может ознакомиться только с ее началом (обычно это первые несколько предложений или 50–100 слов). Из него потенциальный подписчик может понять, интересен ли ему такой контент. Этот подход имеет определенные преимущества перед полностью закрытым контентом.

Мы надеемся, что благодаря нашим новым принципам в интернете появится больше высококачественного контента, который будет по-настоящему интересным и полезным для пользователей.