Physical Address

304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124

Знак «проверенный магазин» в поиске по товарам

Знак «проверенный магазин», увеличение количества заказов  и рост трафика* — это получают магазины, которые прошли дополнительную проверку качества в поиске по товарам.  

Проверка службы контроля качества — это полная проверка вашего магазина. Мы смотрим на скорость ответа на сообщения клиентов, проверяем регистрацию юридического лица, корректность цен и характеристик товаров и время подтверждения заказа. Если вы хотите пройти дополнительную проверку, вы можете запросить ее через Вебмастер — это бесплатно. При успешном прохождении ваш магазин получит шильдик, и это может помочь увеличить количество заказов.

Так, в виде синей галочки, отображается шильдик «проверенный магазин» при поиске товаров.

Зачем проходить проверку 

Магазины, которые прошли проверку и подтвердили качество своей работы, получают ряд преимуществ: 

  • Знак «проверенный магазин»: увеличивает доверие клиентов и мотивирует совершить покупку, поскольку не только цена является тем фактором, на который ориентируются покупатели.  
  • Увеличение количества заказов*: пользователи готовы покупать больше у проверенных продавцов, поскольку это говорит о хорошем качестве обслуживания. это дает им гарантию на качество обслуживания. 
  • Рост трафика*: отметка «проверенный магазин» привлекает внимание, и клиенты с большей вероятностью выберут ваш магазин, если будут понимать, что вы предоставляете нужные им товары и услуги. 

    Для пользователей отметки вроде знака «проверенный магазин» являются важным фактором при покупке. Конечно, цена играет свою роль, однако наличие такого знака качества или высокого рейтинга может стать решающим при выборе вашего магазина и товара. Поэтому так важно заботиться о качестве сервиса и услуг в вашем магазине. 

Какие проверки нужно пройти, чтобы получить знак «проверенный магазин» 

Чтобы пройти проверку, сделайте запрос через ваш личный кабинет Вебмастера: Товары и предложения => Источники данных. Проверка длится до 48 часов, после чего вам придет уведомление в Вебмастер и сообщение на вашу почту. 

Скорость ответа и время подтверждения заказа проверяется тестовым звонком и заказом сотрудника службы проверки. Сотрудник сделает заказ по телефону, указанному на сайте вашего магазина. Звоним с 10:00 до 18:00 по местному времени, если на сайте не указано иных часов работы. Также сотрудник оформляет заказ на сайте и проверяет, чтобы время ожидания подтверждения было не более одного часа. Эта проверка позволяет оценить сервис магазина: заставляют ли клиентов ждать, или заказы обрабатывают быстро и качественно. 

Чтобы убедиться, что нет явных признаков недобросовестности, мы проводим проверку юридического лица. Сотрудник службы вручную проверяет магазин и его документы через открытые источники и реестры. Это нужно для того, чтобы сообщить пользователю: у этого магазина нет очевидных юридических проблем. 

Если ваш сайт претендует на получение знака «проверенный магазин», то на нем должны быть корректно отображены цены и характеристики товаров. Это значит, что на сайте магазина и в товарном фиде должно быть отображено одно и то же. Например, цены на товар на сайте магазина и в поиске должны быть одинаковыми, они не могут отличаться. 

Что изменится в моей работе, если я пройду проверку 

Прохождение проверки и получение знака «проверенный магазин» даст вам возможность выделиться на фоне конкурентов качеством, увеличить прибыль и получить бесплатный трафик. Проверка бесплатная, и мы готовы поддерживать магазины, которые соответствуют нашим стандартам качества.  

Для поддержания актуальности вашего знака мы проводим не менее двух полных проверок магазина в месяц. Эти проверки состоят из заказов товаров из магазина по телефону и на сайте. Если возникают ошибки, то сотрудник их фиксирует и передает вам. Важно, что если накапливается более двух ошибок за 30 дней, то мы снимаем с магазина знак «проверенный магазин». Его можно вернуть, если исправить несоответствия и вновь подать заявку. 

Ответы на часто задаваемые вопросы

Я хочу пройти проверку, как мне это сделать? 

Чтобы пройти проверку, зайдите в Вебмастере на страницу Товары и предложения => Источники данных о товарах и предложениях. Через эту страницу вы можете запустить проверку качества. Мы проверяем ваш сайт до 48 часов, после чего вам придет уведомление в Вебмастер. 

Кто может получить знак «проверенный магазин»? 

Знак может получить любой магазин, который подключен к поиску по товарам, имеет хотя бы один загруженный товарный фид, и прошел первую базовую проверку. Если вас еще нет в поиске, вы можете подключиться по ссылке.  

Где отображается знак «проверенный магазин»? 

Знак «проверенный магазин» отображается возле названия вашего магазина на его карточке. Также статус проверки находится в вашем кабинете Вебмастера. 

Мой магазин не прошел проверку, что мне делать? 

Для начала — успокоиться, потому что проверку можно будет пройти еще раз. Ваш магазин по-прежнему будет отображаться в поиске по товарам. Исправьте ошибки и подайте заявку снова. 

Могу ли я пройти проверку, если у меня еще нет фидов в Вебмастере? 

Сожалеем, но нет. Чтобы пройти полную проверку качества вашего магазина в Вебмастере должен быть хотя бы один фид. Вы можете загрузить товарный фид через интерфейс Вебмастера или с помощью API. 

Полная проверка службы контроля качества — это единственная проверка?  

Нет, это не единственная проверка качества для магазинов в поиске по товарам. Автоматически все магазины при вступлении в поиск по товарам проходят проверку службы, однако она не является такой глубокой. Базовая проверка служит прежде всего гарантом обеспечения безопасности пользователей. Например, в автоматической проверке проверяем, чтобы в поиск не проходили мошеннические магазины. А в полной проверке обращаем детальное внимание комфорт клиента при заказе и сами встаем на место покупателя. Кроме того, только результаты полной проверки отображаются в Вебмастере и в карточке вашего магазина. 

Как проходят регулярные проверки после того, как я получил знак проверенный магазин? 

Регулярные проверки проходят минимум два раза в месяц, и они похожи на первую проверку для получения знака. Наш асессор под видом покупателя пытается сделать заказ в вашем магазине по телефону и на сайте. Если возникают какие-то ошибки, то он их фиксирует. Кроме этого, мы проводим регулярные мониторинги, которые проверяют соответствие цен и характеристик ассортимента на сайте магазина и в поиске. Проверяем это как вручную, так и с помощью наших алгоритмов. 

Я прошел проверку. Что будет, если мой магазин в какой-то момент перестанет соответствовать условиям?  

Если вы не прошли одну из промежуточных проверок, то мы будем вынуждены убрать знак «проверенного магазина» для вашего сайта. Его можно вернуть — для этого будет нужно исправить ошибки и вновь подать заявку. 

Что будет, если я не прошел полную проверку со второго раза?  

Попробуйте еще раз! Напишите [в поддержку], и мы поможем вам разобраться в правилах. Объясним, как исправить ошибки, чтобы точно пройти проверку. 

Могу ли я ограничиться обычной автоматической проверкой моего сайта?   

Конечно, полная проверка не является обязательной. Однако после ее прохождения магазины получают отметку «проверенный магазин». 

Можно пройти сразу полную проверку, пропустив базовую автоматическую? 

Нет, возможность пройти дополнительную полную проверку есть только у магазинов, которые успешно прошли первую базовую проверку.  

Прохождение полной проверки и получение знака магазин — это платно?  

Нет, это совершенно бесплатно, как и интеграция своего магазина в поиск по товарам. Подключение к поиску не требует затрат, при этом дает возможность получать бесплатный целевой трафик и новых клиентов. 

те текст

*По результатам внутреннего эксперимента. Количество переходов  в магазины с отметкой «проверенный магазин» выросло на 10%.